页面打不开、功能报错找这里
jishu@91meiridasaoy.cn故障排查、浏览器与设备兼容性、Bug 报告。写清设备型号、系统版本、浏览器版本，以及出错时你在做哪一步。
回复时效：工作时间内 2 小时内首次回复，复杂故障当天给排查方向。
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91每日大赛 yandex联系我们
找对人，比反复发信更省时间。这一页把 91每日大赛 yandex 的五个官方邮箱摊开写清楚：哪个邮箱管故障、哪个管账号、哪个谈合作，各自多久回一次。看完再去写信，基本一次就能对上口。
五个邮箱各管一摊，别发错门
主服务时间：工作日 09:00–18:30；周末来信顺延至下一个工作日处理。
很多人写联系信的第一反应是「发出去总有人看」，结果一封讲账号问题的信投进广告邮箱，转一圈又回来，白等半天。91每日大赛 yandex 这边按事情性质分了五个口子，每个口子由不同的人盯着。下面逐张卡片写清楚：这个邮箱处理什么、不处理什么、大概多久回。发信前对一眼，能省掉一次来回。
账号与使用问题的主入口
help@91meiridasaoy.cn使用问题、账号状态、功能咨询。忘记密码、功能入口找不到、规则看不懂，都可以先发这里。
回复时效：工作时间内 2 小时内首次回复，需要核对的账号问题会在同一工作日内跟进。
觉得哪里不顺手的，说给这边
advice@91meiridasaoy.cn功能建议与体验反馈。不要求你写得多正式，说清「在什么场景下、哪一步卡住了」就够了。
回复时效：工作时间内 2 小时内确认收信，采纳与否会另行说明。
广告位与推广合作走这条线
ad@91meiridasaoy.cn广告位咨询与推广合作意向。请附合作方向、预算区间与期望上线时间，方便先做可行性判断。
回复时效：工作时间内 2 小时内首次回复，方案沟通通常需要一到两个工作日。
采访、稿件与内容授权找这边
pr@91meiridasaoy.cn媒体采访邀约、稿件沟通、内容授权与转载申请。请写明媒体名称、选题方向与截稿时间。
回复时效：工作时间内 2 小时内首次回复，有截稿期的选题会优先排。
写信前顺手做三件事
- 先确认事情归哪个邮箱。账号问题投 help，故障投 jishu，别把一封信用两个邮箱各发一遍。
- 标题写清楚一件事。「账号登录不上」比「你好」有用得多，也方便后续检索。
- 附上可复现的细节。时间、设备、操作步骤，能截图就截图，但别把密码一类的信息写进正文。
有一点先说在前面：我们不会通过电话或私信向你索要验证码、登录密码，也不会要求你先转账再处理问题。凡是催着你「马上验证」「马上付款」的来信，基本都不是官方渠道，直接忽略更稳妥。
信寄出去之后，它要走过这几道
从投递到结案，通常是这样一条线。
- 投递与归类。来信进入对应邮箱的待办队列，按渠道自动分流。工作时间内投递的，一般当天就会进入处理视野。
- 首次回复。工作时间内 2 小时内给出第一次回复，确认已收到、问题归哪一类、接下来谁跟进。
- 信息补全。如果描述还不够定位问题，会回信请你补充设备、时间或操作步骤。这一步拖得越短，整体越快。
- 处理与验证。技术类问题进入排查，账号类问题做核对，反馈类问题进入记录。需要你配合验证的，会在回信里写清怎么配合。
- 结案与回执。处理完成后回信说明结果。暂时无法解决的，也会告诉你卡在哪一环、后续会不会再更新。
周末与节假日的来信不会丢，只是顺延到下一个工作日统一处理。如果你在周五傍晚发出，看到「周一才回」不必着急，队列是按时间先后排的。
想谈合作，先把这几样备齐
商务与内容合作，从意向到对接的路径。
合作信最怕两件事：一是只有一句「想合作」，二是资料散在七八个附件里。91每日大赛 yandex 这边的对接顺序其实很朴素——先看方向对不对，再看资料全不全，最后才谈细节。
对接的四个步骤
- 发出合作意向。广告相关投 ad@91meiridasaoy.cn，媒体与内容相关投 pr@91meiridasaoy.cn，标题写明合作类型。
- 方向初判。工作时间内 2 小时内首次回复，说明方向是否在可谈范围内。
- 资料补充与评估。按需补齐下面的清单，通常一到两个工作日给出初步反馈。
- 进入正式对接。双方确认合作形式、排期与边界，再往下走具体执行。
建议随信附上的资料
- 合作方名称与简要介绍，一段话说清你是谁、做什么。
- 合作类型：广告位、内容授权、采访、联合选题，选一个主要的。
- 期望形式与时间窗口，比如希望在某月上线，或某个选题的截稿日。
- 可公开的联系人与回复邮箱，用于后续对接。
- 涉及内容授权的，注明素材来源与授权范围。
关于合作成果，我们不会在信里承诺具体曝光量、排名或获奖名次——这些数字要等实际跑完才有意义，提前写死反而不可信。对外发布的信息以官方渠道和公开资料为准，无法核实的名单、日期与数据，我们宁可留白，也不编一个好看的数字填上去。
不想开邮箱？在这里留一段话也行
填完点「发送留言」，会进入对应的处理队列。
你留下的邮箱只用于回复本次问题，不会挪作他用，也不会转给第三方。
服务地区与人群，说到哪一层
只谈城市与地区，不涉及具体门牌。
91每日大赛 yandex 面向中文用户提供线上服务，主要覆盖中国大陆各地区，港澳台及海外中文用户同样可以通过上面的邮箱联系。所有沟通都走线上，我们没有对外公开的实体接待地址，这一点如实说明，免得有人按图索骥跑一趟。
谁最常来信
- 在使用过程中遇到页面或功能异常的用户，主要投技术邮箱。
- 对账号状态、功能入口有疑问的用户，主要投客服邮箱。
- 想把使用体验说清楚的用户，投意见反馈邮箱最直接。
- 有推广需求或内容合作意向的机构与个人，分别走广告与媒体邮箱。
需要核对的账号相关问题，我们会请你提供必要的识别信息，但不会索要密码。凡是声称代表本站、却要求你提供密码或验证码的，都请先存疑。
来信的人怎么说
几条不具名的反馈摘录，措辞整理过，意思保留。
「按页面写的把设备型号和浏览器版本贴上去，第二天就给了排查方向，比我预想的干脆。」
—— 一条来自技术邮箱的反馈「本来想直接问账号，结果发现发错了邮箱，转过去以后回得很快，还顺手提醒我下次投哪个口子。」
—— 一位用户客服来信「建议信写得不长，但收到了确认回复，说会记录。有没有采纳另说，至少知道信被看到了。」
—— 意见反馈渠道的来信客服通道的一点观察
行业内常见的沟通习惯变化。
越来越多的用户习惯先翻联系页再写信，而不是直接猜一个邮箱发出去。把渠道、时效、需要准备的信息写在同一页，实际减少的是来回确认的次数。
另一个变化是，大家对「回复时效」的期待更具体了。过去只写「我们会尽快回复」，现在更希望看到「工作时间内多久回一次」。这也是本页把每个渠道的时效单独标出来的原因——写清楚，比写漂亮有用。
我们也留意到，合作类来信里附上清晰资料的比例在上升。方向明确、资料齐全的意向，通常两三轮就能谈拢；只有一句「想合作」的，往往要多花几天来回问。
近期更新的联系相关专题
按时间倒序，持续补充。
- 91每日大赛 yandex 客服邮箱怎么分？五个口子逐个说清
- 写信时报错信息怎么贴，技术排查能快一半
- 周末来信为什么要顺延？处理队列的排队逻辑
- 账号问题该投哪个邮箱，一张对照表说清
- 商务合作意向信，附哪些资料最省沟通成本
- 哪些信息不该写进联系信：密码、验证码与私密截图
- 媒体采访邀约怎么写，截稿期在信里怎么标
用户常问的六个问题
点开看答案。
91每日大赛 yandex 客服到底怎么联系？只能发邮件吗？
目前对外公开的联系方式就是本页列出的五个邮箱，加上页面里的在线留言表。没有公开的电话、QQ 或微信入口，凡是自称官方、却让你加私人联系方式再处理的，建议先存疑。
拿不准投哪个邮箱时，发 help@91meiridasaoy.cn 即可，会由客服转给对应的人。
一般多久能收到回复？周末发的信会有人看吗？
工作时间内 2 小时内首次回复。主服务时间是工作日 09:00–18:30，周末来信顺延到下一个工作日处理，不会丢件。
需要补资料的问题，整体时长取决于你回信的速度，补得越快处理越顺。
对处理结果不满意，想投诉应该找谁？
先在你原来那条邮件线程里回复，说明哪一步不满意，原处理人会接着跟进。如果希望换人看，可以把情况整理后投 advice@91meiridasaoy.cn，注明原邮件的时间与主题，方便对上号。
投诉时附上时间、经过和你期望的处理方式，比单纯表达情绪更容易推进。
想谈广告或内容合作，应该先找哪个邮箱？
广告位与推广合作投 ad@91meiridasaoy.cn；采访、稿件与内容授权投 pr@91meiridasaoy.cn。两边都是工作时间内 2 小时内首次回复。
随信附上合作方介绍、合作类型与时间窗口，能省掉一轮来回问。
写信时需要附上密码或验证码吗？
不需要，也不建议。核对你身份所需的信息，回信里会具体说明是哪几项，密码与验证码不在其中。
如果有人以官方名义索要这些信息，请直接忽略，并可以把情况反馈到意见反馈邮箱。
页面打不开或者功能报错，怎么写才能让技术快点定位？
把设备型号、系统版本、浏览器版本、出错时间写清楚，再说当时正在做哪一步操作，能截图就附一张。这些信息齐了，排查往往一次就能对上。
如果换了网络或设备后问题消失，也请一并说明，这本身就是有用的线索。